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Avis Mailchimp : Test complet du logiciel emailing en 2020

par Matthieu Corthésy
MailChimp Test et avis

Quand on parle de logiciel d’emailing, MailChimp est très souvent cité parmi les premiers. L’outil emailing gratuit mérite-t-il sa célébrité encore en 2020 ? Nous allons le voir ensemble dans ce test complet et notre avis MailChimp.


Résumé du test MailChimp

Longtemps considéré comme l’un des meilleurs logiciels d’envoi de newsletters, MailChimp s’est fait dépasser par d’autres logiciels emailing qui sont soit meilleur marché, soit offrant plus de fonctionnalités avancées. Malgré tous, il reste un outil intéressant si vous parlez bien anglais.

Fonctionnalités

Note : 4 sur 5.

Prix

Note : 3 sur 5.

Service après-vente

Note : 2 sur 5.

Langues

Note : 2 sur 5.


Points positifs

  • Des fonctionnalités intéressantes comme l’A/B testing et les segments avancés
  • Possibilités d’automatisation
  • Une application mobile pour obtenir des résultats des campagnes


Points négatifs

  • Uniquement en anglais
  • Un prix élevé dès que vous avez une base d’emails qui s’agrandit
  • Une ergonomie pas toujours optimale

Les fonctionnalités de MailChimp

Au fil des années, MailChimp a étoffé son offre de base avec plusieurs fonctionnalités intéressantes. On pense notamment à un éditeur de mails simple à utiliser avec une fonctionnalité de “drag & drop” qui vous permet de créer facilement une newsletter par exemple.

Vous avez également une option d’A/B testing qui est très intéressante. Cela signifie que vous pouvez tester deux versions de votre mailing en parallèle afin d’évaluer laquelle est la plus performante. Cela peut s’avérer bien pratique dans une logique d’amélioration continue !

Vous avez également une application mobile vous permettant de suivre les résultats de vos campagnes en tout temps.

Le désavantage de ses ajouts successifs est que l’interface globale est parfois brouillonne et on ne sait pas toujours où trouver l’information recherchée.

Le prix de MailChimp

À l’époque de sa sortie, il a de cela plusieurs années, MailChimp révolutionnait les logiciels emailing en proposant une offre gratuite jusqu’à 2’000 emails envoyés par mois. Si cette offre tient toujours, elle a depuis été dépassées par d’autres plateformes offrant davantage d’envoi de mails gratuits mensuellement. Toutefois cela reste une offre intéressante.

Le problème survient lorsque vous augmentez votre nombre d’envoi de mails ou de newsletters. Les prix prennent rapidement l’ascenseur, et MailChimp se révèle potentiellement coûteux si vous n’envoyez pas régulièrement des mails pour rentabiliser l’investissement.

Service après-vente

C’est le gros point faible de la solution MailChimp. Comme beaucoup de plateformes américaines, il n’existe pas de service après-vente à proprement parler, mais plusieurs FAQ pour les problèmes les plus fréquents.

Vous n’aurez ainsi jamais la possibilité de contacter une personne directement pour un problème en particulier, ce qui est bien dommage selon les situations.

Langues

L’autre gros point faible de MailChimp est qu’il n’est disponible qu’en anglais. Si vous êtes à l’aise avec la langue de Shakespeare, cela ne va pas vous poser de problème particulier, mais cela peut être rédhibitoire pour les autres, et participe à la difficulté de trouver les informations, comme évoqué plus tôt.

Questions les plus fréquentes sur MailChimp (FAQ)

Découvrez les définitions et réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Mailchimp dans cette FAQ.

Mailchimp, c’est quoi ?

Il s’agit d’un logiciel emailing permettant d’envoyer des emails en masse à une liste de contacts ciblés.

🤔 Mailchimp est-il gratuit ?

Mailchimp est gratuit jusqu’à une base de contacts contenant 2’000 emails. Au delà, le logiciel devient payant chaque mois.

🇫🇷 Mailchimp est-il disponible en français ?

Malheureusement Mailchimp n’est pas disponible en français pour le moment, vous avez toutefois la possibilité de traduire vos newsletters et messages en français.

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