Le TOP 12 des Logiciels CRM gratuits en 2022

Vous cherchez le meilleur logiciel CRM gratuit ? Voici le Top 12 des outils CRM en 2022.
Le TOP 12 des Logiciels CRM gratuits en 2022

L’un des meilleurs investissements que vous puissiez faire pour votre entreprise est d’investir dans les personnes (y compris les employés et les clients). Et un moyen simple de servir vos employés consiste à utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Le CRM permet aux employés de gérer plus facilement les interactions quotidiennes avec les clients tout en offrant une meilleure expérience client. Dans cet article, je vous présente les meilleurs Logiciels CRM gratuits en 2022.

1

Hubspot CRM

Le meilleur des logiciels CRM gratuits
HubSpot CRM Un logiciel CRM gratuit performant et reconnu
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Évaluation de Hubspot CRM

Hubspot CRM est puissant et facile à utiliser. Les principales fonctions de cette solution CRM comprennent les outils d’engagement des ventes, la fonction de configuration des devis (CPQ), les rapports d’analyse des ventes et les tableaux de bord. Il fournit la seule source de vérité pour le suivi des processus de vente et des données clients, les aidant à offrir une expérience client transparente du début à la fin.

Avantages
  • Champs de formulaire d’assistance personnalisés
  • Suivi et intégration des e-mails
  • Gestion des pipelines et suivi des transactions
Inconvénients
  • Fonctions avancées payantes
2

Sendinblue CRM

Un logiciel CRM gratuit performant et reconnu
Sendiblue-CRM
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Évaluation de Sendinblue CRM

Sendinblue a étoffé son offre à une vitesse record pour proposer l’un des meilleurs logiciels CRM gratuit du marché. Sendinblue offre des fonctionnalités CRM telles que la gestion des contacts, des fonctions API, un Langage de modélisation avancé, des rapports en temps réel, un éditeur de Workflow, et plus. Tout simplement un incontournable !

Avantages
  • Facile d’utilisation
  • Analyse et suivi en temps réel
  • Automatisation des processus
  • Segmentation avancée des contacts
Inconvénients
  • Certaines fonctionnalités avancées payantes
3

Monday.com

Un excellent gestionnaire CRM collaboratif
Monday.com Un excellent gestionnaire CRM collaboratif
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Évaluation de Monday.com

Monday.com est un outil de gestion des tâches permettant de suivre les délais et les projets, les processus de gestion collaborative des clients et le suivi des ventes. Dans l’ensemble, les paramètres personnalisables de Monday.com et ses fonctions étendues de processus d’entreprise peuvent s’intégrer presque partout. Il vous permet également d’automatiser les flux de travail et de gérer facilement vos contacts.

Avantages
  • Interface colorée et facile d’utilisation
  • Gestion collaborative
  • Gestion des leads, des contacts et des transactions
Inconvénients
  • Fonctions avancées plus coûteuses
4

Streak pour Gmail

Transformez votre Gmail en CRM
Streak pour Gmail Transformez votre Gmail en CRM
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Évaluation de Streak pour Gmail

Streak est un outil CRM pratique qui s’intègre directement à votre boîte de réception Gmail et organise tous vos e-mails. À l’aide de flux de travail personnalisables, Streak vous permet de suivre différents processus tels que le recrutement, les ventes, la gestion de projet. Il vous aide également à gérer différents profils de clients en organisant de manière logique toutes leurs informations personnelles, informations de contact et fichiers joints.

Avantages
  • Intégrations G-suite de Google
  • Rapports en temps réel
  • Pipelines privés
Inconvénients
  • Fonction limitée en option gratuite
5

FreshWork CRM

Plateforme facile d’utilisation
FreshWork CRM Plateforme facile d’utilisation
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Évaluation de FreshWork CRM

Freshworks est une plate-forme interactive qui se concentre principalement sur la suppression des silos internes et permet aux équipes de vente et de marketing de délivrer des messages personnalisés aux clients. Freshworks CRM est un système basé sur l’IA qui fournit des informations pour aider les entreprises à mieux comprendre et interagir avec les clients à chaque point de contact.

Avantages
  • Plateforme facile d’utilisation
  • Intégration avec d’autres applications
  • Gestion des contacts et transactions
Inconvénients
  • Offre gratuite limitée
6

Keap

Uns solution CRM avancée et multifonctions
Keap
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Évaluation de Keap

Keap est un logiciel de vente et de marketing tout-en-un qui convient le mieux aux entreprises de services en croissance. L’objectif de Keap est de stocker, organiser et gérer toutes les données client en un seul endroit. Après avoir traité les données client, vous pouvez permettre aux commerciaux et aux spécialistes du marketing de passer plus de temps pour offrir une excellente expérience client.

Avantages
  • Logiciel simple et facile à utiliser
  • Automatisation avancée
  • Interface glisser-déposer
Inconvénients
  • Offre gratuite limitée à 14 jours d’essai
  • Uniquement en anglais
7

Zoho CRM

Un logiciel CRM intégré et multifonctions
Zoho CRM
Accéder à Zoho CRM
Évaluation de Zoho CRM

Zoho CRM est basée sur le cloud et vous permet de construire des relations clients durables tout en maximisant la productivité de votre équipe de vente. Elle offre une assistance pour le téléphone, les e-mails, le chat en direct, les médias sociaux et même les réunions en face à face. L’assistant logiciel basé sur l’IA, Zia, peut gérer les données et fournir aux commerciaux des prévisions et des solutions.

Avantages
  • Excellente fonction d’intégration et de personnalisation
  • Fonction de prévision
  • Outils de marketing par e-mail très avancés
Inconvénients
  • Nombre limité d’utilisateur
  • Offre gratuite limitée à 15 jours d’essai
8

Insightly

Une solution de gestion de la relation client intuitive
Insightly
Accéder à Insightly
Évaluation de Insightly

Insightly CRM est une solution de gestion de la relation client visuellement attractive et intuitive. Il fournit un large éventail de fonctions, telles que le routage des leads, la gestion des relations, la gestion des pipelines et diverses intégrations tierces. Insightly CRM fournit également certaines fonctionnalités pour assurer un filtrage et un marquage efficaces.

Avantages
  • Rapports et graphiques personnalisés
  • Authentification unique OAuth (SSO)
  • Gestion des leads et des ventes
Inconvénients
  • Support client limité
  • Uniquement en anglais
9

SuiteCRM

Un logiciel CRM open source gratuit
Suite CRM
Accéder à SuiteCRM
Évaluation de SuiteCRM

SuiteCRM est un logiciel gratuit et open source qui vous fournit des informations hautement exploitables pour baser les décisions, actions et stratégies commerciales clés. Il couvre les fonctions de vente, de service, de support et de marketing. Il a une courbe d’apprentissage relativement faible et un temps de configuration court. Grâce à sa fonction API REST, vous pouvez l’intégrer facilement à des applications tierces.

Avantages
  • Fonctions de personnalisation et automatisation avancée
  • Intégration API REST
  • Analyse et suivi en temps réel
Inconvénients
  • Fonctions avancées payantes
10

Really Simple Systems

Une plateforme de gestion clients avancée
Really Simple Systems
Accéder à Really Simple Systems
Évaluation de Really Simple Systems

Really Simple Systems vous accompagne avec un ensemble de fonctions. Côté marketing, il vous permet de gérer les prospects et les campagnes de vente. Il y a aussi le marketing par e-mail et l’automatisation. Les outils de vente incluent les coordonnées et la gestion du pipeline. Il effectue également des tâches, la planification et la prévision des ventes. Le service client fournit la gestion des cas, le SLA et les rapports de cas.

Avantages
  • Intégration API, Zapier, etc
  • Pondérations et probabilité des ventes
  • Liste et rapports de prévisions
Inconvénients
  • Offre gratuite limitée à 2 utilisateurs
11

Agile CRM

Un logiciel CRM gratuit performant
Agile CRM
Accéder à Agile CRM
Évaluation de Agile CRM

Comme son nom l’indique, Agile CRM est un logiciel CRM proposant également toute une série de fonctionnalités d’automatisation. Ainsi, si vous chercher à mettre en place une base client avancée avec des options automatiques de relance, cet outil est vraiment intéressant ! Une logique tout en un qui peut s’avérer payante.

Avantages
  • Intégration CRM et base de données de contact avancées
  • Pondérations et probabilité des ventes
  • Liste et rapports de prévisions
Inconvénients
  • Intégrations tierces limitées
12

Moosend

Un outil CRM gratuit et automatisé
7.-Moosend
Accéder à Moosend
Évaluation de Moosend

Moosend vous permet d’augmenter vos taux de conversion avec des rappels d’abandon de panier. Vous augmenterez aussi la valeur moyenne de commandes par vos clients avec des séquences de vente incitative / croisée, établirez la fidélité à la marque comme votre avantage concurrentiel avec des séquences de fidélisation personnalisées, etc.

Avantages
  • Automatisation et personnalisation avancée du CRM
  • Plusieurs options gratuites de flux de travail
  • Segmentation de liste avancée
Inconvénients
  • Uniquement en anglais

FAQ

FAQ des logiciels CRM gratuits

Un logiciel CRM, c’est quoi ?

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet aux employés de gérer plus facilement les interactions quotidiennes avec les clients tout en offrant une meilleure expérience client.

Quel est le meilleur logiciel CRM gratuit ?

Sendinblue CRM s’est développé rapidement et propose aujourd’hui la meilleure solution de gestion de la relation client gratuite.

Comment choisir un logiciel CRM ?

Selon vos besoins, vous pouvez opter pour une solution CRM plus orientée sur la segmentation clients, ou vous concentrer sur les possibilités de contact (mail, emailing, SMS, etc.).

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