Emailing : Le Taux de Conversion moyen en 2020

Le taux de conversion moyen correspond au nombre de personnes ayant interagi sur votre site comparé au nombre total de visiteurs.

On parle en général d’achat, mais cela peut aussi être des inscriptions, abonnement ou téléchargement de documents. Ce taux est vital pour montrer l’efficacité de votre campagne. Un exemple : Vous avez gagné 100 nouveaux visiteurs, mais parmi eux, seulement 3 interagissent avec votre site, le reste part immédiatement. Vous avez alors un taux de conversion moyen de 3 %. Ce qui n’est pas très bon.

Prenons pour comparer cette étude de Barilliance, le taux de conversion moyen en 2020 est de 15.11 %

Même si le taux baisse depuis 2018 on voit que le mailing est excellent avec un grand taux de conversion et donc en vaut parfaitement l’effort. Cependant qu’est-ce que cela représente sur le marché moyen ? Il est annoncé dans une étude de Custora E-commerce Pulse que 19.8 % de toutes les transactions en lignes sont dues au mailing, ce qui représente un achat sur cinq.

Il faut comprendre une chose, contrairement à d’autres taux comme celui d’ouverture des mails, le taux de conversion ne s’arrête pas à votre campagne de mail. Vous pouvez comme dans l’exemple avoir 100 personnes sur les 150 à qui vous vous adressez qui vont venir, mais si seulement 3 % interagissent vous n’êtes pas très avancé.

Il faut que votre site soit aussi à la hauteur de votre mail. Si le site semble bizarre, le système de payement mal sécurisé et les articles douteux alors même la meilleure des campagnes ne pourra rien y changer.

Le taux de conversion va donc être un mix entre la qualité de votre campagne de mailing et de votre site.

Si vous cherchez à juger la qualité de votre campagne de mailing, je vous conseille nos articles sur la délivrabilité, le taux de désabonnement et celui sur le taux d’ouverture

Bien que le reste de l’étude soit plus basé sur l’e-commerce nous pouvons tout de même en tirer des informations importantes. Par exemple les mails de rappel de panier génèrent le plus gros revenu par mail. Lorsque l’on fait du shopping en ligne, on peut mettre plusieurs objets dans un panier pour tout payer en une fois. Cette option consiste à envoyer ce panier par mail pour nous rappeler et ne pas oublier un seul objet.

Cette option peut être utilisée si par exemple vous avez des gens inscrits à des évènements, si vous leur proposez une option de rappel vous améliorez les chances d’avoir du monde au bon moment.

Bien sûr cela ne va pas arranger tous vos problèmes, c’est juste une méthode simple est peu utilisée.

Maintenant que vous savez ce qu’est le taux de conversion, comment l’améliorer ? Il faudra comme je l’ai dit avant faire la différence entre le site et la campagne de mailing.

Sinon on pourrait facilement penser à une erreur ou une situation douteuse. Garder une esthétique et des produits mis en avant similaire.

Si vous voyez que votre campagne est souvent ouverte et génère de bonnes interactions, mais que ces dernières semblent disparaître, il se peut que votre site mette trop de temps à charger et donc les clients potentiels vont perdre patience.

Si vous montez une campagne et un site de qualité, il faut que lorsque les gens s’apprêtent à faire une transaction ou inscriptions ils soient en confiance ou alors tous vos efforts iront à l’eau. Penser à utiliser des systèmes de transaction fiable.

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ) sur le Taux de Conversion moyen en 2020.