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Avis Sarbacane Emailing : Test complet du Logiciel en 2021

par Matthieu Corthésy
Avis Sarbacane Emailing complet

Le logiciel de mailing de masseest aujourd’hui une référence dans le milieu francophone. Elle permet à plusieurs PME de gérer et d’analyser leurs campagnes email et SMS et services Chat. Est-ce qu’il demeure pertinent et toujours aussi efficace ? La réponse à cette question dans ce test complet avis Sarbacane Emailing en 2021.


Résumé du test Sarbacane

Sarbacane voit le jour en 2001 en tant que logiciel français d’email marketing et a très vite été adopté par les PME. Il affiche plusieurs fonctionnalités essentielles au marketing digital, dont l’emailing, l’automation, les SMS et Chat. Son tarif est correct mais ne se limite qu’à une version d’évaluation de 30 jours.

Points positifs

  • Une interface DARK entièrement en français
  • Plusieurs fonctionnalités emailing intégrées (emailing, transactionnel, landing pages, formulaires)
  • Campagnes de SMS marketing
  • Multi-version Desktop et Web
  • Technologies emailing et automation intelligentes avancées et

Points négatifs

  • Plan tarifaire un peu élevé pour autoentrepreneurs
  • Version d’essai limitée à 30 jours
  • Branding Sarbacane en bas de vos mails


Les catégories de fonctionnalités Sarbacane

Sarbacane dispose de plusieurs fonctionnalités évolutives qui répondent à plusieurs besoins lorsqu’il est question de marketing et d’emailing. Au total, nous avons identifié huit (06) grandes fonctionnalités d’email marketing qui ne vous laisseront pas indifférents. Ce sont : email, automation, emails transactionnels, landing pages, formulaires, CRM. Sarbacane offre également deux autres grandes fonctionnalités : SMS marketing et Chat.

Toutes ces fonctionnalités intègrent le monitoring avancé et la puissance de l’intelligence artificielle pour vous aider à améliorer vos envois.

Emails Sarbacane

Vous disposez d’une fonctionnalité Email Builder Drag n’ Drop responsive avec éditeur HTML en WYSIWYG pour coder vous-même. Cet éditeur intègre l’ajout de pièces jointes et une photothèque professionnelle gratuite de plus de 1000 photos libres de droits. De plus, vous pouvez ajouter autant des champs personnalisables partout dans votre texte.

Emails Sarbacane

SMS Sarbacane

Vous exploiterez ici les avancées technologiques du Rich-Message Editor pour créer des SMS enrichis par glisser-déposer de blocs de contenus. Vous aurez droit aux SMS d’offres promotionnelles en masse, avec des liens vers vos pages de vente ou de destination.

SMS Sarbacane

Autres fonctionnalités, les SMS transactionnels pour vos notifications, l’import de contacts, la planification de vos SMS et l’intégration au mailing

Sarbacane Automation

L’automatisation du marketing est plutôt facile à prendre en main et s’intègre à 22 connecteurs différents (WordPress, Shopify, Salesforce, etc.). En quelques minutes, vous avez créé des scénarios de campagnes automatiques pour qualifier vos bases mailing. L’avantage aussi est que vous pouvez intégrer dans une même série automatisée des déclencheurs sur mails et sms pour multiplier le taux d’ouverture de vos prospects.

Sarbacane marketing automation

Sarbacane Emails transactionnels

Les emails transactionnels sont réputés pour leur fort taux de délivrabilité. Donc, s’il arrivait que l’un de vos mails atterrisse dans le pourriel du prospect, c’est mauvais pour votre business. Sarbacane intègre dans ses technologies intelligentes l’API SMTP Tipimail pour propulser vos emails transactionnels dans la boîte de réception.

Sarbacane Emails transactionnels

Tipimail est une marque d’un groupe spécialiste du routage d’emails réputé pour délivrer des milliards d’emails chaque année. Ainsi, l’API SMTP Tipimail peut être intégrée facilement dans votre système, vos applis ou votre site Web.

Sarbacane Landing pages

C’est un atout qu’un logiciel d’emailing intègre ou offre des landing pages. Cela vous évite un abonnement onéreux supplémentaire chez un autre prestataire. Les pages d’atterrissage Sarbacane sont prêtes à l’édition (glisser-déposer) et faciles à personnaliser pour votre marque.

Sarbacane Landing pages

Le plus, ce sont des pages que vous pouvez intégrer à vos campagnes emailing et SMS, ou exclusivement dédiées aux promotions via SMS.

Formulaires Sarbacane

Dans le même registre, nul besoin d’aller intégrer le service à un fournisseur de pop-up, opt-in et autres. Tout est intégré pour vous faire créer des formulaires attractifs, sans connaissance technique, pour obtenir des abonnés mails. En termes de possibilités, vous avez la mise à jour de vos bases de données existantes, la soumission de vos abonnés à un questionnaire, le double opt-in pour qualifier vos contacts, etc.

CRM Sarbacane

Le CRM vous offre 4 possibilités en tout. Premièrement, l’importation directe de votre base de données dans votre logiciel emailing. Deuxièmement, la segmentation pour créer différentes listes suivant les critères propres à vos abonnés en vue d’une meilleur ciblage emailing en troisième lieu. Enfin, vous avez la fonctionnalité blacklists, afin de contrôler vos envois.

CRM Sarbacane

Chat Sarbacane

Cette catégorie regroupe les fonctionnalités de chat en ligne, de chatbot, de prise de rendez-vous, ainsi que les échanges Twitter ou Facebook… Mieux, vous pouvez paramétrer des notifications marketing, la traduction simultanée, un système de ticketing, les enquêtes de satisfaction.

Chat Sarbacane

Sarbacane Chat intègre aussi les autres catégories de fonctionnalités notamment le CRM Sarbacane, la gestion d’équipe avancée. Vous pouvez donc créer des scénarios de conversion par exemple. C’est un déploiement au service d’une expérience client dynamique.


Le tarif de Sarbacane

Là-dessus Sarbacane déçoit un peu : en effet, le plan tarifaire n’est pas publiquement accessible. Il vous faudra créer un compte avec un email professionnel.

Sarbacane gratuit

Mais vous pourrez consulter les tarifs dans cet avis Sarbacane emailing 2021.

Le tarif de Sarbacane

Comme vous pouvez le constater, les prix de Sarbacane sont un peu élevés surtout pour la cible auto-entrepreneurs et TPE. En revanche, ces prix sont corrects pour une PME et il est évident que vous en obtenez pour votre compte. Tout dépend donc finalement de vos objectifs business et emailing. Si vous souhaitez bénéficier des fonctionnalités SMS et CHAT, le plan tarifaire est différent.


Service après-vente de Sarbacane

Là-dessus, Sarbacane ne fait pas dans la demi-mesure. Que ce soit par téléphone, par chat ou par email, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure. C’est dire qu’ils sont eux-mêmes les premiers utilisateurs de ce qu’ils offrent 😊.

Service après-vente de Sarbacane
  • Par téléphone, vous avez le choix entre un contact direct ou une prise de rendez-vous.
  • Par chat, vous pouvez obtenir de l’assistance directe auprès d’un conseiller tout en gardant votre navigation sur le site.
  • Par email, vous saurez compter sur des réponses adaptées à vos besoins et dans des efforts de délai constants.
10. Sarbacane SAV2

En clair, le support client Sarbacane face au support client MailChimp par exemple, le choix est vite fait.


Les langues disponibles dans Sarbacane

Sarbacane est bien évidemment en français, première langue d’affichage et d’utilisation de son interface. Il est également disponible en

  • Anglais
  • Espagnol
  • Allemand
  • Portugais

Rappelons-le, Sarbacane est un pionnier européen des logiciels emailing et est encore perçu comme le leader européen. Et il ne compte pas s’en arrêter là, puisqu’il a levé 23 millions d’euros en 2020 afin d’accélérer sa croissance. Cette levée est une réponse face à l’accroissement du nombre d’abonnés Sarbacane depuis le confinement (3.000 comptes en une semaine).

Ainsi, si vos équipes sont dans l’UE, utiliser Sarbacane serait un champ de croissance de votre activité sur le digital.

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