Avis Mailchimp : Test complet du logiciel emailing en 2020

Quand on parle de logiciel d’emailing, MailChimp est très souvent cité parmi les premiers. L’outil emailing gratuit mérite-t-il sa célébrité encore en 2020 ? Nous allons le voir ensemble dans ce test complet et notre avis MailChimp.

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Les fonctionnalités de MailChimp

Au fil des années, MailChimp a étoffé son offre de base avec plusieurs fonctionnalités intéressantes. On pense notamment à un éditeur de mails simple à utiliser avec une fonctionnalité de « drag & drop » qui vous permet de créer facilement une newsletter par exemple.

C’est clairement l’une des forces de cet outil emailing, avec une évolution constante des options offertes à ses utilisateurs. L’un des désavantages avec ces ajouts successifs est que l’interface est parfois brouillonne et on peine à s’y retrouver face aux possibilités offertes.

Vous avez également une option d’A/B testing qui est très intéressante. Cela signifie que vous pouvez tester deux versions de votre mailing en parallèle afin d’évaluer laquelle est la plus performante. Cela peut s’avérer bien pratique dans une logique d’amélioration continue !

Vous avez également une application mobile vous permettant de suivre les résultats de vos campagnes en tout temps.

Le désavantage de ses ajouts successifs est que l’interface globale est parfois brouillonne et on ne sait pas toujours où trouver l’information recherchée.

Le prix de MailChimp

À l’époque de sa sortie, il a de cela plusieurs années, MailChimp révolutionnait les logiciels emailing en proposant une offre gratuite jusqu’à 2’000 emails envoyés par mois. Si cette offre tient toujours, elle a depuis été dépassées par d’autres plateformes offrant davantage d’envoi de mails gratuits mensuellement. Toutefois cela reste une offre intéressante.

Le problème survient lorsque vous augmentez votre nombre d’envoi de mails ou de newsletters. Les prix prennent rapidement l’ascenseur, et MailChimp se révèle potentiellement coûteux si vous n’envoyez pas régulièrement des mails pour rentabiliser l’investissement.

Service après-vente

C’est le gros point faible de la solution MailChimp. Comme beaucoup de plateformes américaines, il n’existe pas de service après-vente à proprement parler, mais plusieurs FAQ pour les problèmes les plus fréquents.

Vous n’aurez ainsi jamais la possibilité de contacter une personne directement pour un problème en particulier, ce qui est bien dommage selon les situations.

Langues

L’autre gros point faible de MailChimp est qu’il n’est disponible qu’en anglais. Si vous êtes à l’aise avec la langue de Shakespeare, cela ne va pas vous poser de problème particulier, mais cela peut être rédhibitoire pour les autres, et participe à la difficulté de trouver les informations, comme évoqué plus tôt.